Политика допустимого использования

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ DMCA, АВТОРСКОЕ ПРАВО, СВОБОДА ВЫРАЖЕНИЯ МНЕНИЙ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ЗАПРЕЩЕННЫЙ КОНТЕНТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОДЕРЖАНИЕ ДОМЕННЫЕ ИМЕНА СПАМ И НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ КОММЕРЧЕСКАЯ РАССЫЛКА О БЕЗОПАСНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ ВЫДЕЛЕННЫЕ / VPS-СЕРВЕРЫ ПЕРЕНОС ВЕБ-САЙТОВ, РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И ПОТЕРЯ ДАННЫХ ВРЕМЯ БЕЗПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКА ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ОПЛАТА И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА РЕСЕЛЛЕРЫ И ПАРТНЕРЫ ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ Форс-мажорные обстоятельства: НЕСОБЛЮДЕНИЕ

Последнее обновление: 19 июля 2026 года

Настоящее Соглашение об оказании услуг (далее — «Соглашение») определяет Условия предоставления услуг («Условия»), Политику допустимого использования («ПДУ») и Политику конфиденциальности, которые регулируют использование вами всех услуг и инфраструктуры, предоставляемых Hostija, включая, помимо прочего, пропускную способность, транспортные сети, серверы, коммутаторы, IP-адреса, хранилища и любое другое оборудование, используемое для передачи, приёма, хранения или обработки данных.

Создавая учетную запись, оформляя заказ или иным образом пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласились с настоящим Соглашением. Вы несете ответственность за все действия, совершаемые через вашу учетную запись, независимо от того, выполняются ли они вами или кем-либо другим (уполномоченным или нет). В случае нарушения безопасности вы по-прежнему несете ответственность за любые вытекающие из этого нарушения настоящего Соглашения.

Мы оставляем за собой право в любое время обеспечивать соблюдение, обновлять, изменять, дополнять или заменять любую часть настоящего Соглашения. Существенные изменения будут отражены путем обновления даты «Последнее обновление», указанной выше, а также, при необходимости, путем размещения уведомления в личном кабинете. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает принятие пересмотренного Соглашения.

ПОСТАВЩИК УСЛУГ

Netacel Inc. — Международная коммерческая компания (IBC), регистрационный номер 245535, зарегистрированная в Республике Сейшельские Острова, осуществляющая деятельность под названием ХОСТИЯ.

Юридический адрес:

306 Виктория-Хаус
Виктория
Махе
Сейшельские Острова

Общий контакт: office[at]hostija[dot]com
Поддержка клиентов: через систему тикетов на сайте https://my.hostija.com

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Мы» / «Нас» / «Наш» / «HOSTIJA» / «HOSTIJA.COM» означает компанию «Hostija» и любые её материнские компании, дочерние компании и аффилированные лица, участвующие в предоставлении Услуг.

«Вы» / «Ваш» / «Пользователь» / «Клиент» / «Заказчик» означает физическое или юридическое лицо, которое посещает Веб-сайт и/или пользуется Услугами.

«Конечные пользователи» означает любое физическое или юридическое лицо, которое прямо или косвенно — в том числе через другого Пользователя — (а) получает доступ к Контенту ваших Сервисов или использует его, либо (б) иным образом получает доступ к Сервисам или использует их под вашей учетной записью.

«Услуги» означает все продукты и услуги, предлагаемые компанией «Hostija» через свой веб-сайт, включая, помимо прочего, веб-хостинг, реселлерский хостинг, VPS-хостинг, VPS для хранения данных, выделенные серверы, регистрацию доменов, VPN, управление инфраструктурой и сопутствующие услуги.

«Содержание услуг» означает весь исходный код, файлы, программное обеспечение, процессы, интерфейсы, данные, тексты, настройки конфигурации, мультимедийные материалы и другие материалы, которые хранятся, размещаются или обрабатываются Сервисами от вашего имени.

«Веб-сайт» означает https://ru.hostija.com, https://my.hostija.com а также любые поддомены или локализованные версии (например, ru., ro., de., fr.).

«Офшорный хостинг» означает размещение Вашего веб-сайта (веб-сайтов), приложений или данных на серверах, расположенных за пределами страны Вашего проживания или гражданства. Термин «офшорный» относится исключительно к юрисдикции, в которой физически расположен сервер; он не изменяет юридические обязательства, применимые к Вам. Например, лицо, проживающее в стране с ограниченным доступом к Интернету или подверженном цензуре — например, житель Китая, публикующий законный контент, связанный со свободой слова, — может предпочесть размещение на сервере, расположенном в Европейском союзе, в то время как житель ЕС может предпочесть сервер, расположенный в другой стране; в каждом случае сервер просто находится в другой юрисдикции, и Вы по-прежнему несете ответственность за соблюдение законов, применимых к Вам на местном уровне.

Важно — что НЕ подразумевает под собой термин «офшорный хостинг»: Офшорный хостинг не является лицензией и не должен рассматриваться как разрешение на размещение, публикацию, распространение или содействие контенту или деятельности, которые являются незаконными в юрисдикции, где расположен сервер, или являются незаконными в целом. Контент и виды деятельности, такие как материалы, связанные с сексуальным насилием над детьми (CSAM), вредоносное ПО, фишинг, мошенничество, спам, незаконный оборот наркотиков или оружия, терроризм, а также любой другой незаконный контент или действия, остаются строго запрещенными, независимо от местонахождения сервера. Наша Политика допустимого использования (раздел 4) и действующее законодательство остаются в силе в любое время, и мы сотрудничаем с компетентными органами в случае получения законных запросов.

2. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Наши обязательства в области конфиденциальности: Hostija обязуется защищать вашу конфиденциальность. Вся предоставляемая вами информация надежно хранится в нашей офшорной биллинговой инфраструктуре и рассматривается как конфиденциальная. Мы никогда не будем продавать, сдавать в аренду, передавать или раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в маркетинговых целях, а также передаем данные только в тех случаях, когда это строго требуется правилами реестра (см. раздел 6) или в соответствии с действующим судебным процессом, направленным против нас (см. раздел 3).

Какие данные мы собираем: В зависимости от характера вашего запроса — обслуживание, поддержка или продажи — мы можем собирать ваши имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, историю и способ оплаты, суммы и даты платежей, детали заказов, а также доменные имена, зарегистрированные через вашу учетную запись. Мы не храним и не обрабатываем данные кредитных карт или счетов PayPal напрямую; все конфиденциальные платежные данные передаются и хранятся нашими платежными системами, соответствующими стандарту PCI, по зашифрованным каналам связи.

Как мы это используем: Предоставленная вами информация используется для следующих целей: (i) предоставления и обеспечения функционирования Услуг; (ii) выставления счетов и предотвращения мошенничества; (iii) отправки уведомлений о транзакциях, таких как счета, оповещения, уведомления о нарушениях и объявления об услугах; а также (iv) в случае вашего согласия — для периодической рассылки новостей о продуктах. Вы обязаны поддерживать точность своих контактных данных, чтобы мы могли своевременно связываться с вами.

Файлы cookie: Hostija использует файлы cookie и аналогичные технологии на своём основном маркетинговом сайте для запоминания ваших настроек, анализа посещаемости и показа релевантного контента. Наш клиентский портал по адресу https://my.hostija.com не использует маркетинговые файлы cookie. Файл cookie — это небольшой фрагмент данных, который веб-сайт сохраняет на вашем устройстве и который передается обратно на этот сайт при последующих посещениях. Вы можете настроить браузер так, чтобы он отклонял файлы cookie, однако без них некоторые функции веб-сайта могут работать некорректно. Подробнее читайте на cookiesandyou.com/about-cookies. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы даете согласие на использование нами файлов cookie.

Ваши права (GDPR и аналогичные нормативные акты): Вы имеете право на доступ, исправление, перенос или удаление ваших персональных данных, хранящихся у нас, а также право возразить против определённых видов обработки данных или ограничить их. Чтобы воспользоваться этими правами, обратитесь по адресу office[at]hostija[dot]com с электронного адреса, указанного в нашей базе данных. Мы ответим в течение тридцати (30) дней. Запросы на удаление не могут привести к удалению данных, которые мы обязаны хранить в соответствии с законодательством (например, счета-фактуры для целей налогообложения или данные о регистрантах, которые мы обязаны хранить в соответствии с требованиями реестра).

Расположение данных: Данные о счетах клиентов хранятся в нашей офшорной юрисдикции. Размещаемый контент хранится в центре обработки данных и регионе, выбранных вами при оформлении заказа.

3. Закон о защите авторских прав в цифровой среде (DMCA), авторское право, свобода слова и применимое законодательство

Применимое право: Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Сейшельские Острова, где зарегистрирована материнская компания Hostija — Netacel Inc. Операционная деятельность также регулируется законодательством той юрисдикции, в которой расположен соответствующий центр обработки данных.

Уведомления в соответствии с законом DMCA: Закон «Об авторском праве в цифровую эпоху» (Digital Millennium Copyright Act, «DMCA») является федеральным законом США и напрямую не распространяется на инфраструктуру, эксплуатируемую за пределами США. Наши центры обработки данных работают преимущественно на территории Европейского союза и в других офшорных юрисдикциях, где действуют Директива ЕС об авторском праве в рамках единого цифрового рынка и аналогичные местные законы. Мы рассматриваем надлежащим образом оформленные жалобы, касающиеся авторских прав, в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой расположен центр обработки данных; необоснованные, злонамеренные или не подпадающие под юрисдикцию уведомления могут быть отклонены.

Свобода слова: Hostija соблюдает статью 10 Европейской конвенции о правах человека и поддерживает законную свободу слова, программное обеспечение с открытым исходным кодом, право на неприкосновенность частной жизни, анонимность и сетевой нейтралитет. Мы не подвергаем цензуре законный контент наших клиентов. Однако существует четкая грань между законными высказываниями и материалами, нарушающими настоящее Соглашение (см. раздел 4) — наша приверженность свободе слова не дает права на запрещенную деятельность.

Не является «непробиваемым»: Hostija — это офшорный хостинг-провайдер, уделяющий особое внимание вопросам конфиденциальности; мы — не «безопасный» хостинг. Злонамеренная деятельность строго запрещена.

Правоохранительные органы: В случае представления нам действительного юридического документа, признанного компетентными органами соответствующей юрисдикции, компания Hostija будет оказывать содействие в той мере, в какой это требуется по закону. Правоохранительные органы могут связаться с нами по адресу office[at]hostija[dot]com.

По вопросам, касающимся авторских прав или смежных прав, просим обращаться по адресу office[at]hostija[dot]com.

4. ЗАПРЕЩЕННЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ДЕЙСТВИЯ

Несмотря на то, что мы обеспечиваем открытую и либеральную среду хостинга, следующие виды контента и деятельности строго запрещены на любой инфраструктуре Hostija:

• Материалы, содержащие сцены сексуального насилия над детьми (CSAM), любого рода
• Контент, пропагандирующий незаконные наркотики или злоупотребление контролируемыми веществами
• Контент, связанный с эксплуатацией животных, включая зоофилию и зоосексуализм
• Содержание угрожающего, расистского, дискриминационного или иного оскорбительного характера, направленное против отдельных лиц или групп людей
• Мошенничество, многоуровневый маркетинг («MLM»), пирамидные схемы или иные виды обманных действий
• Фишинг, мошеннические страницы, поддельные банковские, платежные и государственные порталы или сайты, предназначенные для сбора учетных данных
• Распределенные атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS), атаки с перегрузкой пакетами, атаки с усилением или отражением
• Программы-вымогатели, ботнеты, вирусы, вредоносное ПО, программы-кражи данных, RAT, IRC-боты или любое другое аналогичное вредоносное ПО
• Нежелательная коммерческая электронная почта («UCE» / спам) — см. раздел 7
• Любая деятельность, которая может привести к тому, что наша сеть будет занесена в черный список Spamhaus или аналогичных сервисов оценки репутации
• Злоупотребление сетевыми ресурсами, подделка IP-адресов, манипуляции с ARP/маршрутами или несанкционированный перехват трафика
• Нарушение прав интеллектуальной собственности или авторских прав (если это применимо в юрисдикции, в которой расположен центр обработки данных)
• Несанкционированный доступ к компьютерам, сетям или системам видеонаблюдения («хакинг»)
• Контент, пропагандирующий или поддерживающий терроризм

Разрешается с оговорками: Контент для взрослых (18+) и законные азартные игры разрешены при условии их соответствия законодательству юрисдикции, в которой размещен данный контент, а также любым применимым требованиям по проверке возраста или лицензированию. Все, что не указано выше, считается разрешенным при условии соблюдения применимого местного законодательства.

Необходимые меры: Если использование вами Услуг создает угрозу здоровью, безопасности или финансовой стабильности какого-либо лица (например, в случае активного фишинга реального банка), мы оставляем за собой право немедленно и без предварительного уведомления приостановить предоставление соответствующей услуги.

Ответственность клиента: Hostija не несет ответственности за правовые вопросы, возникающие в связи с данными, размещёнными клиентами. Ответственность за законность и правомерность размещённого контента полностью лежит на клиенте.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ

Вы несете полную ответственность за весь Контент Услуг, хранящийся в вашей учетной записи, а также за всю деятельность, осуществляемую через нее, — включая действия ваших конечных пользователей, субпользователей, клиентов реселлеров или любых третьих лиц, которым вы предоставили доступ. Hostija придерживается принципов борьбы с цензурой и вмешивается только в тех случаях, когда контент или деятельность нарушают настоящее Соглашение. Hostija не несет ответственности за использование доменных имен, зарегистрированных через наши Сервисы, а также за контент, публикуемый на веб-сайтах, связанных с этими доменами. Если вам стало известно о незаконной деятельности, размещённой на нашей инфраструктуре, пожалуйста, сообщите об этом по адресу office[at]hostija[dot]com.

6. ДОМЕННЫЕ ИМЕНА

Наша роль — реселлер, ориентированный на защиту конфиденциальности, а не аккредитованный регистратор: «Хостия» — это не является регистратором, аккредитованным ICANN, и не имеет прямой аккредитации ни у одного реестра ccTLD. Мы действуем в качестве офшорного посредника между вами и соответствующим реестром/регистратором. Наш сервис регистрации доменов изначально ориентирован на конфиденциальность: вместо того, чтобы регистрировать ваш домен напрямую у вышестоящего регистратора, который регистрирует и хранит вашу личную информацию в рамках своей юрисдикции, мы храним ваши регистрационные данные в нашей офшорной инфраструктуре биллинга и передаем только минимальный объем информации, требуемый реестром для поддержания действительности домена. Это меры по усилению конфиденциальности, а не гарантия анонимности — мы по-прежнему обязаны соблюдать правила каждого реестра, с которым работаем.

Права собственности на домен и данные WHOIS: При регистрации или переносе домена через Hostija домен регистрируется на имя ваш Данные регистранта — это информация, которую вы указываете в своей учетной записи для оплаты. С момента регистрации вы являетесь законным регистрантом и владельцем домена. Hostija не регистрирует домены от вашего имени на свои корпоративные реквизиты.

Точность данных является обязательным требованием (соответствие требованиям ICANN / ccTLD): Соглашение об аккредитации регистраторов ICANN и каждый договор с реестрами национальных доменов верхнего уровня (ccTLD), в рамках которых мы осуществляем свою деятельность, требуют, чтобы данные WHOIS о регистрантах были точные, полные и поддающиеся проверке. Регистрируя домен через нас, вы заявляете и гарантируете, что указанные вами имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона являются достоверными и актуальными, а также что в случае их изменения вы обновите эти данные в разумные сроки. Неточные, сфальсифицированные или не поддающиеся проверке данные WHOIS являются основанием для приостановки, блокировки или удаления домена со стороны реестра, и компания Hostija обязана пересылать вам запросы на подтверждение данных, поступающие от реестра. Отсутствие ответа на запрос реестра о подтверждении данных (как правило, в течение 15 дней) приведет к приостановке действия домена со стороны реестра, и мы не сможем отменить такое решение. Hostija не несет ответственности за любую потерю доступа к услугам, трафика или упущенную выгоду, возникшие в результате приостановки действия домена из-за неточных или непроверенных данных WHOIS.

Как обеспечивается защита ваших данных: Мы защищаем ваши регистрационные данные двумя способами: (1) они надежно хранятся в нашей офшорной биллинговой системе, а не индексируются и не сохраняются вышестоящим регистратором в его юрисдикции; и (2) для доменов верхнего уровня (TLD), поддерживающих эту функцию, по умолчанию применяется бесплатная конфиденциальность WHOIS, благодаря чему ваши личные данные не отображаются публично при запросах в базе WHOIS. Конфиденциальность WHOIS скрывает ваши данные от общественности — это действительно так не скрыть их от реестра, ICANN или в рамках законных судебных процедур, направленных против реестра или против нас. Услуга конфиденциальности WHOIS доступна не для всех национальных доменов верхнего уровня (ccTLD); если реестр требует публичного раскрытия данных регистранта, ваши данные будут отображаться в базе данных WHOIS, и никакая услуга конфиденциальности не может отменить это правило.

Правила реестра имеют приоритет над нашими Условиями: Каждый домен верхнего уровня (TLD) и национальный домен верхнего уровня (ccTLD) имеет собственную политику регистрации (требования к месту жительства, правила в отношении товарных знаков, процедуры разрешения споров, такие как UDRP/URS, политики удаления и борьбы со злоупотреблениями, льготные периоды для выкупа и продления, блокировки переноса и т. д.). Регистрируя домен через Hostija, вы соглашаетесь соблюдать политику соответствующего реестра в дополнение к настоящему Соглашению. В случае противоречия между правилами реестра и положениями настоящего Соглашения, правила реестра имеют преимущественную силу, и мы обязаны обеспечивать их соблюдение.

Подвески, фиксаторы и механизмы опускания: Домен, зарегистрированный через Hostija, может быть приостановлен, заблокирован, перенесен или удален реестром в связи со следующими обстоятельствами: действительным судебным постановлением; решением по спору в рамках процедур UDRP/URS или ccTLD; жалобой, поступившей от реестра в связи со злоупотреблением, фишингом, вредоносным ПО или нарушением прав на товарный знак; неудачной проверкой данных WHOIS; либо неуплатой. Мы не имеем полномочий отменять решения реестра. Мы уведомим вас о любых действиях реестра в отношении вашего домена, используя контактные данные, указанные в вашей учетной записи.

Продление, истечение срока действия и восстановление: Продление доменов оплачивается заранее. Если домен не продлен до истечения срока действия, он переходит в стандартный жизненный цикл реестра (период отсрочки автоматического продления, период выкупа, а затем удаление). Применяются сборы за выкуп, установленные реестром, и они не подлежат обсуждению. После полного истечения срока действия домена и его освобождения реестром восстановление становится невозможным.

Трансферы: Вы можете в любое время перенести свой домен из Hostija к другому регистратору в соответствии с правилами переноса ICANN/ccTLD (как правило, это предполагает 60-дневную блокировку после регистрации или переноса, а также предоставление нами авторизационного кода). Мы не будем безосновательно задерживать или откладывать перенос домена.

Специальные символы и IDN: Доменные имена должны соответствовать правилам реестра: длиной от 3 до 63 символов, состоящие исключительно из букв (a–z), цифр (0–9) и дефисов (не в начале и не в конце). Использование таких символов, как «&» и «#», запрещено. На нашей платформе не поддерживаются интернационализированные доменные имена (IDN); при активации наша система удаляет из IDN и специальных символов в соответствии со стандартами реестра, что может привести к регистрации домена с пропущенными символами. Возврат средств за домены, в которых были удалены специальные символы, не производится. Наша маржа на регистрацию доменов минимальна, поскольку большая часть сбора уплачивается реестру.

Ограниченная ответственность: Наша ответственность строго ограничивается непосредственно услугами по регистрации и продлению доменных имен. Мы не несем ответственности ни за контент, размещённый на любом домене, зарегистрированном через нас, ни за какие-либо действия в отношении домена, инициированные реестром.

Приостановка доступа по причине нарушения правил в отношении контента: Мы не блокируем домен на основании содержания веб-сайта, если это содержание не размещено на наших серверах. Если содержание является размещен на наших серверах и нарушает наши Правила допустимого использования (AUP), это затрагивает только хостинг-услугу — сам домен остается под вашим контролем, если только не будут приняты меры со стороны реестра.

Сообщение о незаконном контенте: Пользователям, обнаружившим незаконный контент, рекомендуется сообщать об этом провайдеру, ответственному за данный контент. В большинстве случаев незаконный контент размещается на сторонних серверах, и именно эти провайдеры уполномочены принимать соответствующие меры.

7. СПАМ И НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ КОММЕРЧЕСКАЯ РАССЫЛКА

«Нулевая терпимость»: Hostija придерживается строгой политики нулевой терпимости в отношении нежелательной коммерческой рассылки («UCE» / спам) во всех своих сервисах. Запрещается использовать нашу сеть для рассылки UCE, а также размещать веб-сайты, продвигаемые с помощью UCE, исходящей из любой сети. Нарушения могут привести к немедленному приостановлению или прекращению обслуживания. По получении достоверного сообщения о спаме мы начинаем расследование в течение 48 часов; в течение этого периода доступ к вашей услуге может быть ограничен для предотвращения дальнейших нарушений. Если сообщение подтвердится, мы можем приостановить или прекратить предоставление услуги, ставшей причиной нарушения, без дополнительного уведомления, а также можем обратиться к гражданско-правовым средствам защиты для взыскания наших расходов на расследование и обеспечение соблюдения правил.

Отправка писем на виртуальном хостинге и в рамках тарифных планов электронной почты: Услуги виртуального хостинга и почтового хостинга предназначены исключительно для личной переписки или законной деловой переписки малых предприятий через веб-почту или протоколы IMAP/POP3. SMTP через порт 25 по умолчанию заблокирован, и эти тарифные планы не подходят для рассылки новостных бюллетеней, массовой рассылки или почтовых программ на базе PHP (например, почта WordPress). Поскольку наша сеть ориентирована на конфиденциальность и расположена за рубежом, наши исходящие IP-адреса не имеют сформированной репутации в почтовых системах. Вся исходящая почта должна маршрутизироваться через Mail.baby, наш встроенный сторонний ретранслятор (включен по умолчанию в тарифных планах «Виртуальный хостинг» и «Электронная почта»). Вы несете ответственность за то, чтобы ваш домен не попал в список Spamhaus DBL, а также за настройку записей SPF, DKIM, DMARC, MX и PTR с использованием наших указанных серверов имен. Сторонние провайдеры DNS (например, Cloudflare) могут нарушить доставку электронной почты и не поддерживаются для почтовых целей. Мы стремимся обеспечить высокую доставляемость, но не можем гарантировать попадание писем в папку «Входящие», особенно для новых доменов или доменов, демонстрирующих признаки спама. Домены, включенные в список DBL, должны сначала правильно настроить DKIM, PTR и MX, прежде чем отправлять запрос на исключение из списка в Spamhaus; исключение из списка не гарантируется.

Отправка электронной почты с VPS и выделенных серверов: Порт 25 по умолчанию отключен на всех VPS и выделенных серверах для предотвращения злоупотреблений. Наши серверы оптимизированы для веб-приложений и рабочих нагрузок приложений, а не для доставки почты. В связи с тем, что наши диапазоны IP-адресов находятся за рубежом, эти адреса часто попадают в список Spamhaus PBL (как не почтовые серверы) и неоднократно повторно включаются в него, поэтому мы по умолчанию держим порты исходящей почты закрытыми. Если вам необходимо отправлять почту, воспользуйтесь проверенными сторонними SMTP-сервисами, такими как Mail.baby (стоимость составляет примерно 0,20 евро за 1 000 писем), MailJet, MailChimp, SendGrid или SendinBlue. Отправка массовой или транзакционной почты непосредственно с наших IP-адресов не поддерживается, и успех запросов на исключение из списка не гарантируется.

Использование любого сервиса, предполагающего отправку исходящей почты, означает согласие с положениями данного раздела.

8. О БЕЗОПАСНОСТИ

• Учетные данные: Ваш пароль и токены аутентификации являются ключами к вашей учетной записи. Вы несете ответственность за их безопасность и конфиденциальность, а также за всю деятельность, осуществляемую под вашей учетной записью — включая действия любых лиц, которым вы предоставили доступ, или тех, кто получил ваши учетные данные в результате вашей небрежности.
• Без обхода: Вы не должны предпринимать попыток обойти систему аутентификации или меры безопасности на любом хосте, в любой сети или в любой учетной записи — в том числе получать доступ к данным, не предназначенным для вас, входить в учетные записи, на использование которых у вас нет разрешения, или проверять уязвимости других сетей (как в пределах нашей инфраструктуры, так и за ее пределами).
• Перебоев в работе не будет: Запрещается создавать помехи в работе сервисов, доступных любому пользователю, хосту или сети, посредством атак типа «отказ в обслуживании», умышленной перегрузки или любых попыток вызвать сбой, ухудшить работу или дестабилизировать хост или сегмент сети.
• Усиление безопасности на стороне клиента: Вы обязаны принять разумные меры безопасности в рамках своего программного стека (надежные пароли, обновление программного обеспечения, двухфакторная аутентификация, если она доступна, ограничение доступа по SSH-ключам, надлежащее управление правами доступа к файлам и т. д.), чтобы предотвратить несанкционированное использование вашей учетной записи или сервера.
• Последствия: Нарушения безопасности системы или сети могут повлечь за собой уголовное преследование и/или гражданско-правовую ответственность, помимо приостановки или прекращения предоставления соответствующей услуги.

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ (ВИРТУАЛЬНЫЙ ХОСТИНГ)

Учетные записи на тарифных планах «Виртуальный хостинг» и «Реселлерский хостинг» совместно используют ресурсы сервера со многими другими учетными записями. Для обеспечения стабильной работы платформы для всех пользователей на тарифных планах «Виртуальный хостинг» и «Реселлерский хостинг» запрещены следующие действия:

• Использование 20 % или более системных ресурсов в течение более 120 секунд каким-либо отдельным процессом (включая CGI, FTP, PHP, HTTP и аналогичные процессы)
• Запуск автономных, длительно работающих и не требующих контроля серверных процессов или демонов
• Запуск любого приложения BitTorrent, трекера или клиента
• Обмен файлами, работа в сетях «пирингового» типа или использование учетной записи преимущественно в качестве хранилища файлов
• Запуск заданий cron с интервалом менее 10 минут
• Генерация более 300 HTTP-запросов (порты 80/443) за 30 секунд
• Использование учетной записи в качестве основного внешнего хранилища резервных копий для несвязанных между собой сервисов

Ограничения CloudLinux LVE: Hostija использует CloudLinux LVE для обеспечения справедливого распределения ресурсов между аккаунтами виртуального хостинга. LVE — это технология контейнеризации на уровне ядра, построенная на основе cgroups; она работает прозрачно с минимальными накладными расходами и не позволяет ни одному веб-сайту монополизировать ресурсы ЦП, ввода-вывода, памяти или рабочих процессов Apache. Если на вашем сайте отображается ошибка «Resource Limit Reached», это означает, что аккаунт достиг лимитов LVE, установленных для вашего тарифного плана. Лимиты по тарифным планам опубликованы на нашей странице с тарифами. Постоянное превышение лимитов LVE — признак того, что вам уже не хватает возможностей виртуального хостинга, и вам следует перейти на VPS или выделенный сервер.

10. ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ И VPS-СЕРВЕРЫ

По умолчанию не управляется: Если услуга явно не приобретена в качестве управляемой, все выделенные серверы и VPS-серверы являются неуправляемыми. Hostija настраивает сервер в соответствии с заказанными вами характеристиками (процессор, оперативная память, диск, сеть) и устанавливает выбранную вами операционную систему (или рекомендованную нами по умолчанию). После установки ОС наши обязательства по технической поддержке заканчиваются, и вся ответственность за сервер переходит к вам — включая настройку, установку программного обеспечения, обновления, усиление безопасности, оптимизацию производительности, устранение неполадок и защиту ваших данных.

Квалификация: Учетные данные пользователя с правами root или администратора отправляются однократно в письме с подтверждением активации на указанный в учетной записи адрес электронной почты. При первом входе в систему необходимо сменить пароль. Мы не сохраняем копии ваших учетных данных для доступа к серверу. Если вы их потеряете, мы сможем сбросить пароль с помощью процедуры восстановления, но не сможем восстановить предыдущий пароль.

Панель управления: VPS-серверы поставляются с нашей панелью управления VPS (запуск/остановка/перезагрузка, переустановка, управление консолью и сетью). Выделенные серверы по умолчанию поставляются без панели управления хостингом; вы можете самостоятельно установить cPanel, DirectAdmin или любой другой лицензионный продукт.

Управление VPS пользователем: Через панель управления VPS вы можете перезагрузить виртуальную машину, переустановить ОС из шаблона или ISO-образа, смонтировать аварийный образ, а также управлять виртуальной машиной по своему усмотрению. Частые переустановки или зависания процессов могут в редких случаях потребовать от нас сброса зависшей задачи — при необходимости откройте заявку.

Переустановка ОС и перезагрузка: Вы можете обратиться к нам за поддержкой по вопросам, связанным с сетью, сбоями в работе серверного оборудования, проблемами с панелью управления VPS, а также шаблонами ОС и ISO-образами. Проблемы, возникшие по вине клиента, не подпадают под эту поддержку.

Почта на VPS и выделенных серверах: Порт 25 закрыт, а наши IP-адреса, как правило, внесены в список PBL компании Spamhaus. См. раздел 7.

Политика в отношении производительности сети VPS и пропускной способности Сервис VPS работает на общей сетевой инфраструктуре с переподпиской, где заявленная пропускная способность порта в Гбит/с относится к максимальной пропускной способности виртуального сетевого интерфейса и восходящего канала базового узла, а не к выделенному или гарантированному объёму пропускной способности для каждого экземпляра. На одном физическом узле размещаются несколько виртуальных серверов, которые совместно используют общее восходящее соединение, что означает, что фактическая пропускная способность зависит от конкуренции за ресурсы и общей загрузки узла. Хотя экземпляры VPS могут временно достигать или «всплескивать» пропускную способность до 1–2 Гбит/с при благоприятных условиях, устойчивая производительность не гарантируется и будет варьироваться в зависимости от одновременного использования другими арендаторами и совокупной нагрузки на систему. Провайдер может применять регулирование трафика, политики справедливого использования или другие меры для поддержания стабильности и предотвращения негативного влияния отдельных пользователей на общую производительность узла. Если это явно не указано в отдельном соглашении об уровне обслуживания или в тарифном плане с выделенной пропускной способностью, минимальная пропускная способность, неконкурентная пропускная способность или гарантии производительности не предоставляются.

Резервное копирование на VPS и выделенных серверах: VPS и выделенные серверы — это не не входит в сферу действия каких-либо сервисов резервного копирования — полную политику резервного копирования см. в разделе 11. Вы несете полную ответственность за создание собственных резервных копий. Дополнительное хранилище для резервных копий можно приобрести у нашей Серверы хранения данных странице или воспользоваться любым внешним решением (Google Drive, хранилище, совместимое с S3, Backblaze B2, удаленный сервер по FTP/SFTP, собственное программное обеспечение для резервного копирования).

Отмена подписки на выделенный сервер: Чтобы отменить подписку на выделенный сервер, необходимо подать заявку на отмену через личный кабинет не позднее, чем За 7 дней до Срок оплаты. В соответствии с нашими договорами с дата-центрами аренду выделенных серверов продлевается автоматически ежемесячно; в случае отсутствия своевременного уведомления вы остаетесь обязаны оплатить расходы на электроэнергию, аренду оборудования и место в стойке за следующий месяц. Задержка или отсутствие оплаты по одному серверу может также повлиять на статус других серверов в рамках той же учетной записи — например, если у вас есть два сервера и вы не подали своевременное уведомление об отказе от одного из них, другой сервер может быть приостановлен до погашения всей задолженности.

11. ПЕРЕНОС ВЕБ-САЙТА, РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И ПОТЕРЯ ДАННЫХ

Общие сведения: Все Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Hostija не несет ответственности за потерю данных, повреждение данных или перерывы в ведении бизнеса, связанные с использованием Услуг. Вы несете полную ответственность за свои данные.

Перенос веб-сайта: Мы предлагаем бесплатную услугу по переносу данных для новых Общий веб-хостинг клиентам в рамках разумных возможностей. Мы не можем гарантировать осуществимость, полноту или конкретные сроки. Требования к участникам:

• Только виртуальный хостинг — VPS и выделенные серверы не участвуют в акции.
• Запрос необходимо подать в течение 30 дней с момента регистрации; за запросы, поступившие по истечении 30 дней, взимается стандартная плата за перенос данных.
• Хостинг должен использовать cPanel или DirectAdmin.
• Ограничение по размеру одного файла: 5 ГБ. Ограничение по размеру одной базы данных: 2 ГБ. Стоимость обслуживания сайтов большего размера рассчитывается индивидуально — пожалуйста, откройте заявку.

Услуга резервного копирования не предоставляется: Хостия делает не предоставлять услуги резервного копирования ни по одному из тарифных планов. Мы не создаем, не храним, не сохраняем и не восстанавливаем автоматические или ручные резервные копии ваших данных на услугах «Общий веб-хостинг», «Реселлерский хостинг», «VPS под управлением Linux», «VPS для хранения данных», «VPS под управлением Windows» или «Выделенные серверы». Ни один тарифный план не включает в себя продукты для резервного копирования, функции самостоятельного восстановления или услуги по восстановлению с нашей помощью, и мы не предоставляем услуги по восстановлению данных в случае их потери, повреждения, удаления, приостановки, прекращения действия или сбоя инфраструктуры.

Вы несете полную ответственность за создание собственных резервных копий: Поскольку мы не создаем резервных копий ваших данных, вы несете полную и исключительную ответственность за создание и ведение независимых резервных копий всех данных, которые вы не можете позволить себе потерять, за пределами вашего сервера. Используйте решение, находящееся под вашим контролем (Google Drive, хранилище, совместимое с S3, Backblaze B2, удалённый сервер по FTP/SFTP, rsync, собственное программное обеспечение для резервного копирования или любой другой внешний метод), храните несколько копий и регулярно тестируйте процедуры восстановления. Если вам требуется управляемое хранилище для резервных копий, дополнительное место можно приобрести у нас Серверы хранения данных странице, однако ответственность за настройку и выполнение резервного копирования на эту страницу остается за вами.

Без гарантии, без соглашения об уровне обслуживания (SLA), без ответственности: Hostija не принимает на себя никаких обязательств в отношении сохранности данных, RPO (целевого показателя точки восстановления) или RTO (целевого показателя времени восстановления), и за утраченные, поврежденные или невозвратные данные не будут предоставляться компенсационные кредиты. Hostija не несет никакой ответственности за потерю данных, повреждение данных или перерывы в работе, включая — помимо прочего — убытки, возникшие в результате сбоя оборудования, повреждения носителей данных, сбоя массива RAID, повреждения гипервизора или файловой системы, ошибки пользователя, случайного удаления, неудачных обновлений или миграций, взлома учетных записей, вредоносного ПО или программ-вымогателей, а также при приостановке или прекращении предоставления услуги.

Используя наши Услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с данным разделом и поняли его содержание, что компания Hostija не предоставляет никаких услуг по резервному копированию или восстановлению данных, а также что ответственность за ведение собственных резервных копий за пределами сайта полностью лежит на вас.

12. ВРЕМЯ БЕЗПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ СЛУЖБЫ

«Хостия» ставит перед собой минимальную цель уровень доступности сети — 99,9 % за календарный месяц. В тех редких случаях, когда нам не удается достичь этого показателя, вы можете запросить кредит на обслуживание, пропорциональный времени простоя сети, за которое мы несем ответственность в течение соответствующего месяца. Кредиты на обслуживание зачисляются в следующий счет и не подлежат возврату.

Гарантия бесперебойной работы распространяется исключительно на наше сетевое подключение. Следующие случаи исключаются из соглашения об уровне обслуживания (SLA) и не дают права на получение компенсационных кредитов:

• Внутренние стеки приложений, такие как MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, почтовые демоны и аналогичное программное обеспечение (независимо от того, управляете ли вы ими самостоятельно или этим занимаемся мы)
• DDoS-атаки, флудинг или другие объемные/протокольные атаки, направленные против вашего сервиса или инфраструктуры
• Плановое техническое обслуживание, о котором сообщается не менее чем за 24 часа, и аварийное техническое обслуживание
• Перебои в предоставлении услуг, вызванные неоплаченными счетами, рассмотрением случаев неправомерного использования или нарушением настоящего Соглашения
• Проблемы со стороны интернет-провайдера, на «последней миле», связанные с колебаниями маршрутизации или с локальным подключением со стороны клиента
• Простои, вызванные действиями клиентов (неправильная настройка, исчерпание ресурсов тарифного плана, сбои при обновлении и т. д.)
• Обстоятельства непреодолимой силы (см. раздел 19)
• Проблемы на уровне домена (неправильная настройка DNS, приостановка действия домена со стороны реестра, домены с истекшим сроком действия)

Hostija оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение об уровне обслуживания (SLA) по собственному усмотрению. Изменения будут опубликованы на веб-сайте и вступят в силу через семь (7) дней после публикации.

13. ПОДДЕРЖКА

Каналы: Поддержка клиентов осуществляется исключительно через заявки, отправленные через наш портал биллинга по адресу https://my.hostija.com. Заявки обрабатываются в порядке поступления; создание нескольких заявок или отправка повторяющихся ответов не ускорит получение ответа. Поддержка предоставляется только на английском языке.

Область применения: Услуга «Виртуальный хостинг» включает в себя обслуживание операционной системы, веб-сервера, почтовой системы и панели управления, которое осуществляется нами. VPS и выделенные серверы по умолчанию не управляются и предназначены для опытных администраторов Linux/Windows — мы не предоставляем услуги по настройке на уровне приложений, устранению неполадок программного обеспечения или оптимизации сервера в рамках этих тарифных планов, если не приобретено дополнение «Управляемый хостинг». Вы всегда можете обратиться к нам по следующим вопросам:

• Проблемы, связанные с сетью, возникшие по нашей вине
• Сбои в работе серверного оборудования
• Проблемы с панелью управления VPS
• Шаблоны ОС и образы ISO
• Вопросы, связанные с выставлением счетов, учетными записями и подключением услуг

В случае сбоев, вызванных проблемами с оборудованием, инфраструктурой, сетью или виртуализацией, за которые несет ответственность Hostija, мы окажем помощь бесплатно. За работы, выходящие за рамки указанного, мы можем предложить отдельную, согласованную обеими сторонами плату.

Поведение: Во всех формах общения с Hostija (через систему тикетов, онлайн-чат, электронную почту, социальные сети) запрещается использование оскорбительных, угрожающих, клеветнических или иных ненадлежащих выражений. Нарушения могут повлечь за собой письменное предупреждение, ограничение или прекращение доступа к службе поддержки, а в серьезных случаях — прекращение предоставления услуг без возмещения стоимости.

14. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Как отменить: Заявки на отмену необходимо подавать через личный кабинет по адресу https://my.hostija.com — перейдите к соответствующей услуге и отправьте форму отмены. Отмена производится не принимаются через систему запросов на поддержку, по электронной почте или в онлайн-чате.

Срок уведомления: Заявки на отмену подписки необходимо подавать не позднее чем за 7 дней до даты следующего продления. Для выделенных серверов это 7-дневное уведомление является обязательным; в противном случае вы остаетесь обязаны оплатить расходы на обслуживание в центре обработки данных за следующий месяц, а пропущенные платежи по одному серверу могут повлиять на статус других серверов в рамках той же учетной записи. Это связано с тем, что мы заключаем с центром обработки данных ежемесячный договор на аренду оборудования, запчастей и покрытие расходов на электроэнергию, который автоматически продлевается каждые 30 календарных дней, если вы не подадите действительный запрос на расторжение договора за 7 дней. Если сервер не отменен своевременно, договор продлевается, и мы не можем извлечь оборудование из стойки до окончания этого периода отмены — а это означает, что мы несем расходы даже в том случае, когда клиент больше не желает продолжать пользоваться услугами. По этой причине неуплата или отсутствие надлежащего уведомления приведет к приостановке всех услуг в связи с понесенными финансовыми убытками и нарушением соглашения, и услуги останутся приостановленными до тех пор, пока не будут выполнены все необходимые действия.

Наше право на расторжение договора: Hostija оставляет за собой право приостановить действие или закрыть любую учетную запись в любое время, с предварительным уведомлением или без него, в случае нарушения настоящего Соглашения, оскорбительного поведения по отношению к сотрудникам, неуплаты или действий, представляющих угрозу для нашей инфраструктуры или других клиентов.

Политика возврата — Общие положения: По умолчанию компания Hostija не предусматривает возврат средств. Исключения составляют следующие случаи:

• Виртуальный хостинг: 15-дневная гарантия возврата денег для новых клиентов, за исключением платежей, осуществлённых с помощью биткоина или других криптовалют.
• В течение 72 часов после оплаты: Возврат средств может быть рассмотрен в том случае, если невыполнение обязательств по предоставлению услуги произошло по вине Hostija (например, если мы не можем предоставить заказанную услугу).
• Необоснованные повторяющиеся списания: см. раздел «Подписки с периодическими платежами» ниже.

Всегда без права возврата: Выделенные серверы, виртуальные частные серверы, SSL-сертификаты, услуги VPN, административные сборы и сборы за настройку, комиссии за обработку платежей, плата за установку индивидуального программного обеспечения, регистрация и продление доменных имен, транзакции, оплачиваемые с помощью Bitcoin или других криптовалют, пополнение счета («Add Credit») и невозвратные сборы за лицензии сторонних разработчиков (например, cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, дополнения к панелям управления).

Административный сбор: В случае одобрения возврата из общей суммы возврата удерживается административный сбор в размере 1 % от суммы, подлежащей возврату (минимум 2,00 евро).

Возвратные платежи: Инициирование спора или возврата платежа через вашего платежного оператора без предварительного обращения к нам может привести к немедленному приостановлению или прекращению предоставления всех услуг по вашей учетной записи, а также к взиманию комиссии за обработку возврата платежа. Любое нарушение настоящего Соглашения лишает вас права на возмещение средств.

Требования к кандидатам: Возврат средств предоставляется только новым клиентам. Клиенты, у которых ранее был аккаунт (аннулированный, приостановленный, закрытый или иным образом прекративший действие) и которые прошли повторную регистрацию, а также те, кто открывает дополнительный аккаунт, не имеют права на возврат средств.

Предоставляемые услуги: Заявки на возврат средств за услуги, которые работают в соответствии с заказом или в которых возникли проблемы по вине клиента, не принимаются.

Подписки с периодическими платежами: Вы несете ответственность за отмену любой действующей платежной подписки непосредственно через PayPal или выбранного вами платежного провайдера. Hostija не имеет доступа к вашему платежному профилю и не может отменить повторяющиеся подписки от вашего имени — это может сделать только владелец учетной записи через платформу платежного провайдера. Если вы не отмените подписку, с вас будут продолжать взимать плату, а любые излишне уплаченные суммы будут зачислены в качестве невозвратного кредита на баланс вашего счета для использования при оплате будущих счетов. В случае ошибочного списания платы за несколько месяцев возврат средств может быть произведен только за платежи, совершенные в течение последних 30 дней, и только на исходный способ оплаты.

По усмотрению: Hostija оставляет за собой право отклонить любой запрос на возврат средств по собственному усмотрению.

15. ОПЛАТА, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Выставление счетов: Счета за все услуги хостинга формируются за 7 дней до срока оплаты. Наша система биллинга отправляет несколько напоминаний о неоплаченных счетах. Убедитесь, что ваши контактные данные актуальны, чтобы вы своевременно получали эти напоминания.

Способы оплаты: Мы принимаем к оплате кредитные карты, PayPal, криптовалюту (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney и банковские переводы. При оплате через PayPal мы можем запросить подтверждение адреса электронной почты, используемого в системе PayPal. Для обеспечения максимальной конфиденциальности покупателя платежи в криптовалюте при поступлении конвертируются в XMR (Monero).

График приостановления и прекращения действия:

• Виртуальный хостинг: В случае неполучения оплаты доступ к услуге приостанавливается через 1 день после даты оплаты, указанной в счете. По истечении 4–5 дней после приостановки аккаунт автоматически аннулируется и навсегда удаляется с наших серверов. После прекращения предоставления услуги восстановление данных становится невозможным.
• VPS-серверы: Услуга приостанавливается через 1 день после истечения срока оплаты счета. По истечении 4–5 дней после приостановки услуга прекращается, а все данные окончательно удаляются. После прекращения услуги восстановление данных становится невозможным.
• Выделенные серверы: В случае неуплаты услуга приостанавливается в день наступления срока оплаты счета. Если счет остается неоплаченным в течение 4–5 дней и мы не получаем от вас никаких сообщений — даже запроса на продление срока оплаты — доступ к серверу будет прекращен, и сервер может быть передан другому клиенту. После отключения или повторного предоставления все данные на сервере будут безвозвратно утрачены.

Если вы предполагаете, что оплата может быть произведена с задержкой, сообщите нам об этом через заявку по вопросам выставления счетов до наступления срока оплаты, и мы, при наличии обоснованных причин, приостановим предоставление услуги на время, пока вы решите эту проблему.

Хранение данных после прекращения действия договора: После прекращения работы службы данные, относящиеся к этой службе, восстановить невозможно (см. Раздел 11). Регулярно создавайте собственные резервные копии и своевременно оплачивайте счета, чтобы избежать потери данных.

16. РЕСЕЛЛЕРЫ И ПАРТНЕРЫ

Поддержка первой линии: Реселлеры несут ответственность за оказание поддержки первого уровня своим конечным клиентам. Hostija не оказывает поддержку напрямую клиентам реселлера. Если клиент реселлера обращается в Hostija напрямую, мы можем временно приостановить действие учетной записи этого клиента до тех пор, пока реселлер не возьмет на себя ответственность. Из соображений безопасности и соблюдения цепочки ответственности все запросы на поддержку по учетной записи реселлера должны инициироваться самим реселлером от имени своего клиента.

Отчетность: Реселлеры несут ответственность за весь контент, хранящийся или передаваемый через их реселлерскую учетную запись, а также за действия своих клиентов. Hostija будет привлекать реселлера к ответственности за любую деятельность клиентов, нарушающую действующее законодательство или настоящее Соглашение. В таких случаях мы свяжемся с реселлером и будем совместно работать над устранением нарушений.

17. ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА

Ставка комиссионных: 20 % с каждого соответствующего требованиям первого заказа, оформленного по вашей партнерской ссылке. Комиссионные выплачиваются только за первые покупки, но не за продления.

Отслеживание с помощью файлов cookie: Файл cookie со сроком действия 2 года отслеживает привлечённых посетителей. Вы получаете комиссию, если привлечённый посетитель совершит соответствующую условиям первую покупку в любой момент в течение этого периода.

Исключенные из комиссии:

• Настройки дополнений (дополнительные IP-адреса, лицензии на программное обеспечение, индивидуальные установки, дополнения при оформлении заказа)
• Регистрация и продление доменных имен
• SSL-сертификаты
• Продление любых видов услуг
• «Пополнить баланс» / пополнение счета

Если заказ партнера содержит дополнительные товары, отображаемая сумма заказа может казаться выше суммы, подлежащей комиссионному вознаграждению. В окончательной выплате будет указана правильная сумма комиссионного вознаграждения без учета дополнительных товаров.

Вывод средств:

• Минимальная сумма вывода: 10 евро. Максимальная сумма на один вывод: 100 евро.
• Комиссионные начисляются через 35 дней после оформления соответствующего заказа, чтобы учесть возможные возвратные платежи, отмены заказов и нарушения Условий предоставления услуг.
• Партнеры с положительной историей работы могут подать запрос на ускоренную выплату через систему поддержки; мы рассмотрим вашу историю и, возможно, сократим срок ожидания.
• Способы выплаты: PayPal, банковский перевод или криптовалюта.
• Утвержденные выплаты обрабатываются в тот же день.

Подача заявки на выплату: Мы рекомендуем создать заявку в службу поддержки при отправке запроса на выплату, так как в партнерском кабинете мы не получаем автоматических уведомлений о таких запросах. Укажите, что вы уже отправили запрос — это поможет нам расставить приоритеты и без задержек осуществить выплату.

18. КОМПЕНСАЦИЯ

Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать от ответственности компанию Hostija, её должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов и сторонних поставщиков услуг от любых и всех претензий, требований, затрат, расходов, убытков, обязательств и ущерба (включая разумные судебные издержки), возникающих в связи с: (i) использованием вами данного Веб-сайта или любых Услуг либо доступом к ним; (ii) нарушением вами настоящего Соглашения или любой политики, включенной в него; (iii) нарушением вами любых прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности или имущественные права; и (iv) любой деятельностью, осуществляемой под вашей учетной записью, независимо от того, была ли она санкционирована вами или нет. Данные обязательства по возмещению убытков остаются в силе после расторжения или истечения срока действия настоящего Соглашения, а также после прекращения использования вами Веб-сайта и Услуг.

19. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Отказ от ответственности «как есть»: Все Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Hostija прямо отказывается от всех гарантий товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав, точности и бесперебойной работы.

Ограничение ответственности: В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, компания «Hostija» не несет ответственности за какие-либо косвенные, побочные, особые, последующие, штрафные или карательные убытки — включая упущенную выгоду, упущенную выручку, утрату бизнеса, утрату деловой репутации, утрату данных, утрату возможности пользования или расходы на замещающие услуги — возникшие в результате или в связи с Услугами, простоями сервера, недоступностью услуг, повреждением или удалением данных, независимо от правовой основы, на которой основано требование о возмещении таких убытков, и даже если компания Hostija была предупреждена о возможности таких убытков. В той мере, в какой какая-либо ответственность не может быть исключена, совокупная ответственность Hostija перед вами в отношении любого отдельного события или ряда связанных событий не должна превышать общую сумму вознаграждения, уплаченного вами Hostija за соответствующую услугу в течение трех (3) месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для претензии.

Форс-мажорные обстоятельства: Компания «Хостия» не несет ответственности за любое неисполнение или задержку в исполнении обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися за пределами её разумного контроля, включая, помимо прочего: форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия, войну, терроризм, массовые беспорядки, гражданские волнения, действия государственных органов, санкции, эмбарго, пандемии или эпидемии, трудовые споры, повреждения оптоволоконных линий, сбои в работе вышестоящих сетей, крупномасштабные DDoS-атаки, сбои в электроснабжении или системе охлаждения центров обработки данных, киберинциденты, затрагивающие вышестоящих провайдеров, а также сбои в работе телекоммуникационной или интернет-инфраструктуры.

Hostija оставляет за собой право вносить изменения в свои правила в любое время.

20. НЕСОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ

Несоблюдение любого условия настоящего Соглашения может повлечь за собой письменное предупреждение, приостановку предоставления соответствующих Услуг или их прекращение без предварительного уведомления. В случае если компания Hostija закроет вашу учетную запись в связи с нарушением правил, все ранее уплаченные сборы утрачиваются, и возврат средств не производится. Следующие действия являются основанием для немедленного прекращения действия Соглашения:

• Нарушение настоящего Соглашения, Правил допустимого использования (AUP) или любой включённой в него политики
• Любые попытки дискредитировать, опорочить или вымогать деньги у компании «Хостия» или в отношении её услуг — включая угрозы, давление на сотрудников, публичные клеветнические кампании или необоснованные угрозы судебного преследования
• Использование Услуг для любой деятельности, признаваемой незаконной в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой расположен центр обработки данных
• Использование Сервисов для хранения, размещения или распространения незаконных или вредных материалов (см. раздел 4)
• Неоднократные жалобы третьих лиц на ненадлежащее обращение, которые вы не устраняете
• Неоплата счетов по истечении срока приостановления/прекращения действия, указанного в разделе 15

Вы несете ответственность за действия всех пользователей, зарегистрированных под вашей учетной записью, а также за любой контент, который они создают, изменяют или контролируют. Настоящие условия распространяются на весь контент, размещенный в рамках вашей учетной записи, даже если он не был загружен непосредственно вами.

21. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Полное соглашение: Настоящее Соглашение, а также любые политики, на которые в нем содержатся ссылки, составляют полное соглашение между вами и Hostija в отношении Услуг и заменяют собой все предыдущие соглашения, переписку, предложения или заверения (устные или письменные) между сторонами по данному вопросу.

Особое действие положений: Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению судом соответствующей юрисдикции, такое положение будет изменено в минимальной степени, необходимой для обеспечения его исполнения, или, если это невозможно, исключено из Соглашения — остальные положения останутся в полной силе и действии.

Отказ от отказов: Неисполнение или задержка со стороны Hostija в осуществлении какого-либо права, предусмотренного настоящим Соглашением, не означает отказ от данного права.

Задание: Вы не имеете права уступать или передавать настоящее Соглашение, ни полностью, ни частично, без нашего предварительного письменного согласия. Компания Hostija вправе уступить настоящее Соглашение в любое время, в том числе в связи со слиянием, поглощением или продажей активов.

Уведомления: Уведомления для Hostija необходимо отправлять на адрес office[at]hostija[dot]com. Уведомления для вас будут отправляться на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи для выставления счетов — вы несете ответственность за поддержание актуальности этого адреса.

Обновления: Hostija оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время путем публикации его новой версии на Веб-сайте и обновления даты «Последнее обновление», указанной в верхней части документа. Продолжение использования Услуг после внесения изменений означает принятие измененного Соглашения.

Заголовки: Заголовки разделов приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование настоящего Соглашения.